Im beruflichen Alltag stehen fast täglich Verhandlungssituationen an. Wenn Sie
beispielsweise mit neuen Kunden Verträge besprechen, als Einkäufer für die Verhandlung von Preisen und Lieferbedingungen verantwortlich sind oder mit den Kollegen über die Verteilung von Aufgaben im Team diskutieren, ist Ihr Verhandlungsgeschick gefragt. Aber auch im privaten Kontext und im Umgang mit engen Vertrauten ist ein empathischer und kooperativer Verhandlungsstil wichtig.

Um gute Ergebnisse in einer Verhandlungssituation zu erzielen, ist der sichere Einsatz von Kommunikationstechniken unerlässlich. Je besser es Ihnen zudem gelingt, sich in Ihren Gesprächspartner hineinzuversetzen und zu diesem eine positive Beziehungsebene aufzubauen, desto eher erreichen Sie eine Lösung, die beide Seiten zufriedenstellt.

Im Webinar lernen Sie die Grundlagen erfolgreicher Verhandlungsführung nach dem bewährten Harvard-Konzept kennen. Von der methodischen Vorbereitung über das Verhalten in kritischen Situationen bis hin zur angemessenen Körpersprache werden alle Aspekte abgedeckt.

Inhalte des Webinars:

- Grundlagen der Verhandlungsführung: Vorstellung des Harvard-Konzepts
- Reflexion der eigenen Rolle als Verhandlungspartner
- Legen Sie Ihre Zielvorstellung fest und bereiten Sie sich mental auf das
Verhandlungsgespräch vor
- Orientieren Sie sich an üblichen Verhandlungstaktiken und -stilen
- Loten Sie Ihren Verhandlungsspielraum aus
- Tipps zum professionellen Auftreten (Ausstrahlung und Körpersprache)
- Einschätzung des Verhandlungspartners:
- Ergründen Sie seine Werte, Motivation und Zielvorstellung
- Durchschauen Sie den Verhandlungsstil und die Argumentationsmuster des
Gegenübers
- Vorstellung von unterschiedlichen Frage- und Argumentationstechniken
- Tipps zur aktiven Gesprächssteuerung:
- Methodische Vorbereitung des Verhandlungsgesprächs
- Steuerung der Verhandlung durch den Einsatz verschiedener Fragetechniken
- Anwendung von Kommunikationstechniken wie z. B. aktives Zuhören oder
Paraphrasieren
- Methoden der Ergebnissicherung
- Frage-/Antwortrunde